Сервизна поддръжка

Предварителни продажби

След подаване на поръчката за продажба → информацията за клиента се предава на технологията → Технологията разработва планове за обслужване и проследява производствените поръчки въз основа на специфичните условия на клиента → разбира и проследява индикаторите за техническо представяне на машината → след доставка техникът изпраща компютърната конфигурация изисквания и изисквания за инсталационна среда и доставя стоките. → Процес на инсталиране и подходяща информация за инструкциите за инсталиране. Имаме професионален онлайн екип за консултиране на клиенти за всякакви предпродажбени запитвания и оферта с бърз отговор. Можем да се срещнем с клиенти онлайн чрез видео, за да проверим нашата фабрика. Имаме професионален екип за научноизследователска и развойна дейност и поддържаме услуга за персонализиране за клиенти. Добре дошли да започнете да поръчвате мостра на машина от X-Roland.

Предварителни продажби

Имаме професионален онлайн екип за консултиране на клиенти за всякакви предпродажбени запитвания и оферта с бърз отговор. Можем да се срещнем с клиенти онлайн чрез видео, за да проверим нашата фабрика. Имаме професионален екип за научноизследователска и развойна дейност и поддържаме услуга за персонализиране за клиенти. Добре дошли да започнете да поръчвате мостра на машина от X-Roland.

Продава се

• 

  Поддържайте обратна връзка за напредъка на производството на поръчките

• 

  Снимайте видеоклипове за производство и отстраняване на грешки

• 

  Подгответе документи за износ

• 

  Подгответе ръководства за продукта и други свързани документи

• 

  Свържете се със спедитора, за да организирате доставката

• 

  Комуникирайте с клиентите по въпроси, на които трябва да се обърне внимание при изпращане и митническо освобождаване

След продажбата

Предлагаме едногодишна гаранция за нашето оборудване (вижте гаранционните условия)

След като е направена поръчката за продажба, информацията за клиента се предава на технологията. Технологията разработва сервизни планове и проследява производствените поръчки въз основа на специфичните условия на клиента, разбира и проследява индикаторите за техническо представяне на машината; прави снимки на ключови части от продукта; и създава комуникационна група между продажбите и технологиите след доставката. Техниците изпращат изисквания за компютърна конфигурация и изисквания за среда за инсталиране, предоставят на клиентите условията за използване на оборудването предварително и изпращат подходяща информация за процеса на инсталиране и инструкции за инсталиране. В рамките на 24 часа след получаване на машината нашите инженери ще осигурят техническа поддръжка в стил бавачка чрез видео и чат, като ще обучават клиентите стъпка по стъпка на инсталиране, работа и отстраняване на грешки, а също така ще изпратят и подсилят предпазните мерки при използване и поддръжка. Ако има проблем по време на употреба, техниците ще си сътрудничат за разрешаване на проблема в рамките на 24 часа чрез видео и чат. В същото време персоналът по продажбите ще проследява употребата на клиента и резултатите от справянето с проблеми, за да гарантира, че клиентите получават ефективно и бързо обслужване и да защити използването на оборудване от клиентите. Нашите техници могат също да осигурят глобално обслужване на място, когато е необходимо.