सेवा समर्थन

बेचने से पहले

बिक्री आदेश दिए जाने के बाद → ग्राहक की जानकारी प्रौद्योगिकी को बताई जाती है → प्रौद्योगिकी ग्राहक की विशिष्ट स्थितियों के आधार पर सेवा योजनाएँ विकसित करती है और उत्पादन आदेशों को ट्रैक करती है → मशीन के तकनीकी प्रदर्शन संकेतकों को समझती है और ट्रैक करती है → डिलीवरी के बाद, तकनीशियन कंप्यूटर कॉन्फ़िगरेशन आवश्यकताओं और स्थापना पर्यावरण आवश्यकताओं को भेजता है, और माल वितरित करता है। → स्थापना प्रक्रिया और स्थापना निर्देशों पर प्रासंगिक जानकारी। हमारे पास किसी भी पूर्व-बिक्री पूछताछ और त्वरित प्रतिक्रिया के साथ उद्धरण के लिए पेशेवर ऑनलाइन ग्राहक परामर्श टीम है। हम अपने कारखाने की जाँच करने के लिए वीडियो द्वारा ऑनलाइन ग्राहकों से मिल सकते हैं। हमारे पास पेशेवर R&D टीम है और ग्राहकों के लिए अनुकूलन सेवा का समर्थन करते हैं। X-Roland से नमूना मशीन ऑर्डर करना शुरू करने के लिए आपका स्वागत है।

बेचने से पहले

हमारे पास किसी भी प्री-सेल पूछताछ और त्वरित प्रतिक्रिया के लिए पेशेवर ऑनलाइन ग्राहक परामर्श टीम है। हम अपने कारखाने की जाँच करने के लिए वीडियो के माध्यम से ग्राहकों से ऑनलाइन मिल सकते हैं। हमारे पास पेशेवर आर एंड डी टीम है और ग्राहकों के लिए अनुकूलन सेवा का समर्थन करती है। एक्स-रोलैंड से नमूना मशीन का ऑर्डर देना शुरू करने के लिए आपका स्वागत है।

बिक्री पर

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  ऑर्डर की उत्पादन प्रगति पर फीडबैक रखें

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  उत्पादन और डिबगिंग वीडियो शूट करें

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  निर्यात दस्तावेज़ तैयार करें

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  उत्पाद मैनुअल और अन्य संबंधित दस्तावेज़ तैयार करें

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  शिपिंग की व्यवस्था करने के लिए फ्रेट फारवर्डर से संपर्क करें

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  शिपमेंट और सीमा शुल्क निकासी में ध्यान देने योग्य मामलों पर ग्राहकों के साथ संवाद करें

बिक्री के बाद

हम अपने उपकरण पर एक साल की वारंटी देते हैं (वारंटी शर्तें देखें)

बिक्री आदेश दिए जाने के बाद, ग्राहक की जानकारी प्रौद्योगिकी को दी जाती है। प्रौद्योगिकी ग्राहक की विशिष्ट स्थितियों के आधार पर सेवा योजनाएँ विकसित करती है और उत्पादन आदेशों को ट्रैक करती है, मशीन के तकनीकी प्रदर्शन संकेतकों को समझती है और ट्रैक करती है; उत्पाद के प्रमुख भागों की तस्वीरें लेती है; और डिलीवरी के बाद बिक्री और प्रौद्योगिकी के बीच एक संचार समूह स्थापित करती है। तकनीशियन कंप्यूटर कॉन्फ़िगरेशन आवश्यकताओं और स्थापना पर्यावरण आवश्यकताओं को भेजते हैं, ग्राहकों को उपकरण का उपयोग करने की शर्तों के बारे में पहले से बताते हैं, और स्थापना प्रक्रिया और स्थापना निर्देशों पर प्रासंगिक जानकारी भेजते हैं। मशीन प्राप्त होने के 24 घंटे के भीतर, हमारे इंजीनियर वीडियो और चैट के माध्यम से नैनी-शैली की तकनीकी सहायता प्रदान करेंगे, ग्राहकों को चरण-दर-चरण स्थापना, संचालन और डिबगिंग सिखाएंगे, और उपयोग और रखरखाव सावधानियों को भी भेजेंगे और सुदृढ़ करेंगे। यदि उपयोग के दौरान कोई समस्या है, तो तकनीशियन वीडियो और चैट के माध्यम से 24 घंटे के भीतर समस्या को हल करने के लिए सहयोग करेंगे। साथ ही, बिक्री कर्मचारी ग्राहक के उपयोग और समस्या निवारण परिणामों को ट्रैक करेंगे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ग्राहकों को प्रभावी और तेज़ सेवा मिले और ग्राहकों के उपकरण के उपयोग की सुरक्षा हो। हमारे तकनीशियन आवश्यकता पड़ने पर वैश्विक ऑन-साइट सेवा भी प्रदान कर सकते हैं।