שרות תמיכה יִשְׂרָאֵל

קדם מכירות

לאחר ביצוע הזמנת המכירה → מידע הלקוח מועבר לטכנולוגיה → הטכנולוגיה מפתחת תוכניות שירות ועוקבת אחר הזמנות ייצור בהתאם לתנאים הספציפיים של הלקוח → מבינה ועוקבת אחר מדדי הביצועים הטכניים של המכונה → לאחר המסירה, הטכנאי שולח את תצורת המחשב דרישות ודרישות סביבת התקנה, ומספק את הסחורה. ← תהליך ההתקנה ומידע רלוונטי על הוראות ההתקנה. יש לנו צוות ייעוץ מקצועי מקוון ללקוח לכל פניה מוקדמת המכירה והצעת מחיר עם מענה מהיר. אנחנו יכולים לפגוש לקוחות באינטרנט על ידי וידאו לבדיקת המפעל שלנו. יש לנו צוות מו"פ מקצועי ותומך בשירות התאמה אישית ללקוחות. ברוכים הבאים להתחיל להזמין מכונת מדגם מ-X-Roland.

קדם מכירות

יש לנו צוות ייעוץ מקצועי מקוון ללקוח לכל פניה מוקדמת המכירה והצעת מחיר עם מענה מהיר. אנחנו יכולים לפגוש לקוחות באינטרנט על ידי וידאו לבדיקת המפעל שלנו. יש לנו צוות מו"פ מקצועי ותומך בשירות התאמה אישית ללקוחות. ברוכים הבאים להתחיל להזמין מכונת מדגם מ-X-Roland.

ביום המכירה

• 

  שמור משוב על התקדמות הייצור של הזמנות

• 

  צלם סרטוני הפקה וניפוי באגים

• 

  הכן מסמכי ייצוא

• 

  הכן מדריכים למוצר ומסמכים קשורים אחרים

• 

  צור קשר עם המשלח כדי להסדיר את המשלוח

• 

  צור קשר עם הלקוחות בנושאים שיש לשים לב אליהם במשלוח ובשחרור ממכס

אחרי הקניות

אנו מציעים אחריות לשנה על הציוד שלנו (ראה תנאי אחריות)

לאחר ביצוע הזמנת המכירה, מידע הלקוח מועבר לטכנולוגיה. הטכנולוגיה מפתחת תוכניות שירות ועוקבת אחר הזמנות ייצור על בסיס התנאים הספציפיים של הלקוח, מבינה ועוקבת אחר מדדי הביצועים הטכניים של המכונה; מצלם תמונות של חלקים מרכזיים של המוצר; ומקימה קבוצת תקשורת בין מכירות לטכנולוגיה לאחר המסירה., הטכנאים שולחים דרישות תצורת מחשב ודרישות סביבת התקנה, מספקים ללקוחות את תנאי השימוש בציוד מראש, ושולחים מידע רלוונטי על תהליך ההתקנה והוראות ההתקנה. תוך 24 שעות לאחר קבלת המכונה, המהנדסים שלנו יספקו תמיכה טכנית בסגנון מטפלת באמצעות וידאו וצ'אט, ילמדו את הלקוחות שלב אחר שלב התקנה, הפעלה וניפוי באגים, וכן ישלחו ויחזקו אמצעי זהירות לשימוש ותחזוקה. אם יש בעיה במהלך השימוש, הטכנאים ישתפו פעולה כדי לפתור את הבעיה תוך 24 שעות באמצעות וידאו וצ'אט. במקביל, צוות המכירות יעקוב אחר השימוש של הלקוח ותוצאות הטיפול בבעיות כדי להבטיח שהלקוחות יקבלו שירות יעיל ומהיר ויגן על השימוש של הלקוחות בציוד. הטכנאים שלנו יכולים גם לספק שירות גלובלי באתר בעת הצורך.