دعم الخدمة

ما قبل البيع

بعد تقديم طلب الشراء → يتم نقل معلومات العميل إلى التكنولوجيا → تقوم التكنولوجيا بتطوير خطط الخدمة وتتبع أوامر الإنتاج بناءً على الشروط الخاصة للعميل → تفهم وتتابع مؤشرات الأداء الفنية للآلة → بعد التسليم، يرسل الفني متطلبات تكوين الكمبيوتر ومتطلبات بيئة التركيب، ويقوم بتوصيل البضائع. → عملية التركيب والمعلومات ذات الصلة بإرشادات التركيب. لدينا فريق استشارات عملاء محترف عبر الإنترنت لجميع الاستفسارات قبل البيع والعرض السريع بالاستجابة. يمكننا الاجتماع مع العملاء عبر الفيديو لزيارة مصنعنا. لدينا فريق أبحاث وتطوير محترف وندعم خدمة التخصيص للعملاء. نرحب ببدء طلب عينة الآلة من X-Roland.

ما قبل البيع

لدينا فريق استشارات عملاء محترف عبر الإنترنت لجميع الاستفسارات قبل البيع والحصول على العروض السعرية مع استجابة سريعة. يمكننا الاجتماع مع العملاء عبر الفيديو لتفقد مصنعنا. لدينا فريق بحث وتطوير محترف وندعم خدمة التخصيص للعملاء. نرحب بالبدء في طلب عينة آلة من X-Roland.

معروض للبيع

• 

  الحفاظ على تقديم ردود الفعل حول تقدم إنتاج الطلبيات

• 

  تصوير مقاطع فيديو للإنتاج والاختبار

• 

  إعداد الوثائق اللازمة للتصدير

• 

  إعداد كتيبات المنتجات及相关 الوثائق الأخرى

• 

  اتصل بمقدم خدمات الشحن لترتيب عملية الشحن

• 

  تواصل مع العملاء بشأن الأمور التي يجب الانتباه إليها في الشحنة والجمارك

خدمة ما بعد البيع

نقدم ضمانًا لمدة سنة واحدة على معداتنا (انظر شروط الضمان)

بعد تقديم طلب الشراء، يتم نقل معلومات العميل إلى التقنية. تقوم التقنية بتطوير خطط الخدمة وتتبع أوامر الإنتاج بناءً على الشروط الخاصة للعميل، فهم وتتبع مؤشرات الأداء الفنية للمachine؛ تصوير الأجزاء الرئيسية من المنتج؛ وإنشاء مجموعة تواصل بين المبيعات والتقنية بعد التسليم. يقوم الفنيون بإرسال متطلبات تهيئة الحاسوب ومتطلبات البيئة التثبيتية، وتوفير الشروط اللازمة لاستخدام المعدات للعملاء مسبقًا، وإرسال المعلومات المتعلقة بعملية التركيب والإرشادات. خلال 24 ساعة بعد استلام الجهاز، سيوفر المهندسون لدينا دعمًا تقنيًا عبر الفيديو والدردشة بطريقة شاملة، ويعلّمون العملاء خطوة بخطوة كيفية التركيب، التشغيل والضبط، كما سيتم إرسال وتوضيح احتياطات الاستخدام والصيانة. إذا حدث أي مشكلة أثناء الاستخدام، سيعمل الفنيون معًا لحل المشكلة خلال 24 ساعة من خلال الفيديو والدردشة. في الوقت نفسه، سيقوم موظفو المبيعات بتتبع استخدام العميل ومعالجة النتائج لضمان حصول العملاء على خدمة فعالة وسريعة وحماية استخدام المعدات. يمكن أيضًا لفنيينا توفير خدمة ميدانية عالمية عند الضرورة.