Υποστήριξη υπηρεσιών

Προπώληση

Μετά την παραγγελία → οι πληροφορίες του πελάτη μεταφέρονται στην τεχνολογία → Η τεχνολογία αναπτύσσει σχέδια υπηρεσιών και παρακολουθεί τις παραγωγικές παραγγελίες βάσει των ειδικών συνθηκών του πελάτη → κατανοεί και παρακολουθεί τις τεχνικές παράμετρους επιδόσεων της μηχανής → μετά την παράδοση, ο τεχνικός στέλνει τις απαιτήσεις διαμόρφωσης του υπολογιστή και τις απαιτήσεις για το περιβάλλον εγκατάστασης και παραδίδει τα εμπορεύματα. → Διαδικασία εγκατάστασης και σχετικές πληροφορίες για οδηγίες εγκατάστασης. Έχουμε επαγγελματική ομάδα σύνδεσης με τους πελάτες online για οποιεσδήποτε προϋπολογισμικές ερωτήσεις και προσφορές με γρήγορη απάντηση. Μπορούμε να συναντήσουμε τους πελάτες online με βίντεο για να ελέγξουμε την εργοστάσιο μας. Έχουμε επαγγελματική ομάδα R&D και υποστηρίζουμε προσαρμοστικές υπηρεσίες για τους πελάτες. Καλωσορίζεται να ξεκινήσετε την παραγγελία δειγματικής μηχανής από το X-Roland.

Προπώληση

Έχουμε επαγγελματική ομάδα συμβουλευτικής υποστήριξης πελατών online για κάθε ερώτημα πριν την πώληση και προσφορά με γρήγορη απάντηση. Μπορούμε να συναντήσουμε τους πελάτες online μέσω βίντεο για να ελέγξουν το εργοστάσιο μας. Έχουμε επαγγελματική ομάδα R&D και υποστηρίζουμε την προσαρμογή σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών. Καλωσορίζονται να ξεκινήσουν τη διαδικασία παραγγελίας δειγματικής μηχανής από το X-Roland.

Σε Πώληση

• 

  Να διατηρείτε αναφορά για την πρόοδο της παραγωγής των παραγγελιών

• 

  Τροποποίηση βίντεο παραγωγής και δοκιμών

• 

  Παρασκευάστε εξαγωγικά έγγραφα

• 

  Παρασκευάστε χειροβιβλία προϊόντων και άλλα σχετικά έγγραφα

• 

  Επικοινωνήστε με τον εμπορευματοφόρο για να διοργανώσετε την αποστολή

• 

  Επικοινωνήστε με τους πελάτες σχετικά με τα θέματα που πρέπει να προσέξετε κατά την αποστολή και την διαδικασία δασμολογίας

Μετά την Πώληση

Προσφέρουμε εγγύηση ενός χρόνου για το εξοπλισμό μας (δείτε τους όρους εγγύησης).

Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας, οι πληροφορίες του πελάτη μεταφέρονται στην τεχνολογία. Η τεχνολογία αναπτύσσει σχέδια υπηρεσιών και παρακολουθεί τις παραγωγικές παραγγελίες βάσει των ειδικών συνθηκών του πελάτη, κατανοεί και παρακολουθεί τις τεχνικές παράμετρους επιδόσεων της μηχανής, λαμβάνει φωτογραφίες των κεντρικών τμημάτων του προϊόντος και δημιουργεί ομάδα επικοινωνίας μεταξύ πωλήσεων και τεχνολογίας μετά την παράδοση. Οι τεχνικοί στέλνουν τις απαιτήσεις για την ρύθμιση του υπολογιστή και το περιβάλλον εγκατάστασης, παρέχουν στους πελάτες τις προϋποθέσεις χρήσης του εξοπλισμού εκ των προτέρων και στέλνουν σχετικές πληροφορίες για την εγκατάσταση και τις οδηγίες εγκατάστασης. Εντός 24 ωρών μετά την λήψη της μηχανής, οι μηχανικοί μας θα παρέχουν μητρική τεχνική υποστήριξη μέσω βίντεο και συζήτησης, διδάσκοντας τους πελάτες βήμα προς βήμα την εγκατάσταση, λειτουργία και αποσυνδρομή, και θα στέλνουν και ενισχύουν τις προσοχές χρήσης και διατήρησης. Εάν παρουσιαστεί πρόβλημα κατά τη χρήση, οι τεχνικοί θα συνεργαστούν για να λύσουν το πρόβλημα εντός 24 ωρών μέσω βίντεο και συζήτησης. Επίσης, το προσωπικό πωλήσεων θα παρακολουθεί τη χρήση και τα αποτελέσματα επίλυσης των προβλημάτων από τον πελάτη, για να εξασφαλίσουν ότι οι πελάτες λαμβάνουν αποτελεσματική και γρήγορη υπηρεσία και να προστατεύουν τη χρήση του εξοπλισμού από τους πελάτες. Οι τεχνικοί μας μπορούν επίσης να παρέχουν παγκόσμια υπηρεσία επιτόπου όταν είναι απαραίτητο.