Servicios auxiliares

Pre ventas

Después de realizar el pedido de venta → la información del cliente se transmite a la tecnología → La tecnología desarrolla planes de servicio y rastrea las órdenes de producción según las condiciones específicas del cliente → comprende y rastrea los indicadores de rendimiento técnico de la máquina → después de la entrega, el técnico envía la configuración de la computadora requisitos y requisitos del entorno de instalación, y entrega los productos. → Proceso de instalación e información relevante en las instrucciones de instalación. Contamos con un equipo profesional de consultoría al cliente en línea para cualquier consulta de preventa y cotización con pronta respuesta. Podemos reunirnos con los clientes en línea por video para verificar nuestra fábrica. Contamos con un equipo profesional de I+D y servicio de personalización de soporte para los clientes. Bienvenido a comenzar a realizar pedidos de máquinas de muestra de X-Roland.

Pre ventas

Contamos con un equipo profesional de consultoría al cliente en línea para cualquier consulta de preventa y cotización con pronta respuesta. Podemos reunirnos con los clientes en línea por video para verificar nuestra fábrica. Contamos con un equipo profesional de I+D y servicio de personalización de soporte para los clientes. Bienvenido a comenzar a realizar pedidos de máquinas de muestra de X-Roland.

EN OFERTA

• 

  Mantener comentarios sobre el progreso de producción de los pedidos.

• 

  Grabar vídeos de producción y depuración.

• 

  Preparar documentos de exportación.

• 

  Preparar manuales de productos y otros documentos relacionados.

• 

  Póngase en contacto con el transportista para organizar el envío.

• 

  Comunicarse con los clientes sobre asuntos a los que se debe prestar atención en el envío y despacho de aduanas.

Después de las ventas

Ofrecemos una garantía de un año en nuestros equipos (ver términos de garantía)

Una vez realizado el pedido de venta, la información del cliente se transmite a la tecnología. La tecnología desarrolla planes de servicio y realiza un seguimiento de las órdenes de producción en función de las condiciones específicas del cliente, comprende y realiza un seguimiento de los indicadores de rendimiento técnico de la máquina; toma fotografías de partes clave del producto; y establece un grupo de comunicación entre ventas y tecnología después de la entrega. Los técnicos envían los requisitos de configuración de la computadora y los requisitos del entorno de instalación, brindan a los clientes las condiciones para usar el equipo con anticipación y envían información relevante sobre el proceso de instalación y las instrucciones de instalación. Dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la máquina, nuestros ingenieros brindarán soporte técnico estilo niñera a través de video y chat, enseñando a los clientes paso a paso la instalación, operación y depuración, y también enviarán y reforzarán las precauciones de uso y mantenimiento. Si hay un problema durante el uso, los técnicos cooperarán para resolver el problema dentro de las 24 horas a través de video y chat. Al mismo tiempo, el personal de ventas rastreará el uso del cliente y los resultados del manejo de problemas para garantizar que los clientes reciban un servicio rápido y efectivo y proteger el uso del equipo por parte de los clientes. Nuestros técnicos también pueden proporcionar servicio global in situ cuando sea necesario.