Szolgáltatás

Előértékesítés

A rendelés leadása után → az ügyfél adatait továbbítják a technológiának → A technológia szolgáltatási tervet dolgoz ki és nyomon követi a termelési rendeléseket az ügyfél konkrét feltételei alapján → érteli és figyeli a gép technikai teljesítményi mutatóit → a kézbesítés után a műszaki szakember elküldi a számítógép konfigurációs követelményeket és telepítési környezeti követelményeket, valamint átadja a termékeket. → Telepítési folyamat és kapcsolódó információk a telepítési utasításokról. Professzionális online ügyfélszolgálati csapatunk bármilyen eladási előtt lévő kérdésre és idézetre gyors választ ad. Videókonferencián keresztül találkozhatunk az ügyfelekkel a gyár ellenőrzéséhez. Professzionális kutatási és fejlesztési csapatom van, amely támogatja az egyéni szolgáltatásokat az ügyfelek számára. Üdvözljük, hogy megkezdje a mintagép rendelését az X-Rolandnál.

Előértékesítés

Professzionális online ügyfélszolgálati csapatunk bármilyen értékesítés előtti kérdésre és időben megfelelő választ ad. Videókonferencián keresztül megismerheti gyárunkat. Rendelkezésre áll egy professzionális kutatási és fejlesztési csapat, amely támogatja az egyéni szolgáltatásokat a vásárlóknak. Üdvözljük, ha megrendeli a mintagépet az X-Roland-tól.

Akciós

• 

  Visszajelzés fenntartása a rendelések termelési folyamatáról

• 

  Termelési és hibakeresési videók készítése

• 

  Exportdokumentumok előkészítése

• 

  Termékútmutatók és más kapcsolódó dokumentumok előkészítése

• 

  Kapcsolatfelvétel a kulcsvezetéssel a szállítás megrendeléséhez

• 

  Kapcsolatfelvétel vásárlókkal a szállítás és az egyéb toldalékos figyelmeztetésekkel kapcsolatban

Üzemeltetés utáni szerviz

Egy éves garanciát ajánlunk az eszközökre (lásd a garancia feltételeit)

A megrendelés leadása után a vevői információ átadva a technológiának. A technológia szolgáltatási tervet dolgoz ki és nyomon követi a termelési rendeléseket a vevő speciális feltételei alapján, érteli és nyomon követi a gép technikai teljesítményi mutatóit; fényképezi a termék kulcsfontosságú részeit; és létrehoz egy kommunikációs csoportot a bánkközti és technológiai kapcsolatok között a kézbesítés után. A technikusok elküldik a számítógép konfigurációs követelményeit és telepítési környezeti követelményeit, előre biztosítják a vásárlót az eszköz használatára vonatkozó feltételekkel, és elküldik a telepítési folyamatról és a telepítési útmutatóról szóló kapcsolatos információkat. A gép fogadását követő 24 órán belül mérnöki kollegáink videó és csevegés segítségével nyújtanak anyós-szerű technikai támogatást, tanítják a vásárlókat lépésről lépésre telepítésben, működtetésben és hibakeresésben, valamint elküldik és megerősítik a használati és karbantartási figyelmeztetéseket. Ha probléma merül fel a használat során, a technikusok 24 órán belül együttműködnek a probléma megoldásában videó és csevegés révén. Ugyanakkor a bolti személyzet nyomon követi a vásárló használatát és a probléma kezelésének eredményét annak biztosítására, hogy a vásárlók hatékony és gyors szolgáltatást kapjanak, és védelmet kapjanak az eszköz használatához. Technikusaink szükség esetén világszerte helyszíni szolgáltatást is biztosíthatnak.