Dukungan Layanan

Pra-penjualan

Setelah pesanan penjualan ditempatkan → informasi pelanggan disampaikan ke teknologi → Teknologi mengembangkan rencana layanan dan melacak pesanan produksi berdasarkan kondisi spesifik pelanggan → memahami dan melacak indikator kinerja teknis mesin → setelah pengiriman, teknisi mengirimkan persyaratan konfigurasi komputer dan persyaratan lingkungan pemasangan, serta mengirim barang. → Proses pemasangan dan informasi terkait petunjuk pemasangan. Kami memiliki tim konsultasi pelanggan profesional online untuk semua pertanyaan pra-penjualan dan memberikan kutipan dengan respons cepat. Kami dapat bertemu dengan pelanggan secara online melalui video untuk memeriksa pabrik kami. Kami memiliki tim R&D profesional dan mendukung layanan kustomisasi untuk pelanggan. Selamat mulai memesan mesin sampel dari X-Roland.

Pra-penjualan

Kami memiliki tim konsultasi pelanggan online profesional untuk setiap pertanyaan prapenjualan dan penawaran dengan respons cepat. Kami dapat bertemu dengan pelanggan secara online melalui video untuk memeriksa pabrik kami. Kami memiliki tim R&D profesional dan mendukung layanan kustomisasi untuk pelanggan. Selamat datang untuk mulai memesan mesin sampel dari X-Roland.

Dijual

• 

  Menjaga umpan balik tentang kemajuan produksi pesanan

• 

  Membuat video produksi dan debugging

• 

  Menyiapkan dokumen ekspor

• 

  Menyiapkan manual produk dan dokumen terkait lainnya

• 

  Hubungi forwarder untuk mengatur pengiriman

• 

  Komunikasikan dengan pelanggan mengenai hal-hal yang perlu diperhatikan dalam pengiriman dan pembersihan bea cukai

Layanan Purna Jual

Kami menawarkan jaminan satu tahun untuk peralatan kami (lihat syarat dan ketentuan jaminan)

Setelah pesanan penjualan ditempatkan, informasi pelanggan dikirimkan ke teknologi. Teknologi mengembangkan rencana layanan dan melacak pesanan produksi berdasarkan kondisi spesifik pelanggan, memahami dan melacak indikator kinerja teknis mesin; mengambil foto bagian penting produk; dan mendirikan grup komunikasi antara penjualan dan teknologi setelah pengiriman. Teknisi mengirimkan persyaratan konfigurasi komputer dan persyaratan lingkungan instalasi, memberikan pelanggan kondisi untuk menggunakan peralatan sebelumnya, dan mengirimkan informasi terkait proses instalasi dan petunjuk instalasi. Dalam 24 jam setelah mesin diterima, insinyur kami akan memberikan dukungan teknis gaya nanny melalui video dan obrolan, mengajarkan pelanggan langkah demi langkah instalasi, operasi, dan debugging, serta mengirimkan dan memperkuat perhatian penggunaan dan pemeliharaan. Jika ada masalah selama penggunaan, teknisi akan bekerja sama untuk menyelesaikan masalah dalam 24 jam melalui video dan obrolan. Pada saat yang sama, staf penjualan akan melacak penggunaan pelanggan dan hasil penanganan masalah untuk memastikan pelanggan menerima layanan yang efektif dan cepat serta melindungi penggunaan peralatan oleh pelanggan. Teknisi kami juga dapat menyediakan layanan di lokasi secara global jika diperlukan.