Þjónustustuðningur

Forsala

Eftir að sölupöntunin hefur verið lögð → upplýsingar um viðskiptavini eru sendar til tækninnar → Tæknin þróar þjónustuáætlanir og rekur framleiðslupantanir byggðar á sérstökum aðstæðum viðskiptavinarins → skilur og rekur tæknilega frammistöðuvísa vélarinnar → eftir afhendingu sendir tæknimaðurinn tölvustillinguna kröfur og kröfur um uppsetningarumhverfi og afhendir vörurnar. → Uppsetningarferli og viðeigandi upplýsingar um uppsetningarleiðbeiningar. Við höfum faglegt ráðgjafateymi á netinu fyrir allar fyrirspurnir fyrir sölu og tilvitnun með skjótum viðbrögðum. Við getum hitt viðskiptavini á netinu með myndbandi til að athuga verksmiðjuna okkar. Við höfum faglega R & D teymi og styðjum sérsniðna þjónustu fyrir viðskiptavini. Velkomið að byrja að panta sýnishorn frá X-Roland.

Forsala

Við höfum faglegt ráðgjafateymi fyrir viðskiptavini á netinu fyrir allar fyrirspurnir fyrir sölu og tilvitnun með skjótum viðbrögðum. Við getum hitt viðskiptavini á netinu með myndbandi til að athuga verksmiðjuna okkar. Við höfum faglega R & D teymi og styðjum sérsniðna þjónustu fyrir viðskiptavini. Velkomið að byrja að panta sýnishorn frá X-Roland.

Á útsölu

• 

  Halda endurgjöf um framvindu framleiðslu pantana

• 

  Taktu framleiðslu og villuleit myndbönd

• 

  Undirbúa útflutningsskjöl

• 

  Útbúa vöruhandbækur og önnur tengd skjal

• 

  Hafðu samband við flutningsaðila til að skipuleggja sendingu

• 

  Samskipti við viðskiptavini um atriði sem þarf að huga að við sendingu og tollafgreiðslu

Eftir sölu

Við bjóðum upp á eins árs ábyrgð á búnaði okkar (sjá ábyrgðarskilmála)

Eftir að sölupöntunin hefur verið lögð eru upplýsingar um viðskiptavini sendar til tækninnar. Tæknin þróar þjónustuáætlanir og rekur framleiðslupantanir byggðar á sérstökum aðstæðum viðskiptavinarins, skilur og fylgist með tæknilegum frammistöðuvísum vélarinnar; tekur myndir af lykilhlutum vörunnar; og stofnar samskiptahóp milli sölu og tækni eftir afhendingu., tæknimenn senda tölvustillingarkröfur og kröfur um uppsetningarumhverfi, veita viðskiptavinum skilyrði fyrir notkun búnaðarins fyrirfram og senda viðeigandi upplýsingar um uppsetningarferlið og uppsetningarleiðbeiningar. Innan 24 klukkustunda eftir að vélin er móttekin munu verkfræðingar okkar veita tækniaðstoð í fóstru stíl með myndskeiði og spjalli, kenna viðskiptavinum skref-fyrir-skref uppsetningu, notkun og kembiforrit, og munu einnig senda og styrkja varúðarráðstafanir varðandi notkun og viðhald. Ef það er vandamál við notkun munu tæknimenn vinna saman að því að leysa vandamálið innan 24 klukkustunda í gegnum myndband og spjall. Á sama tíma mun sölufólk fylgjast með notkun viðskiptavinarins og meðhöndlun vandamála til að tryggja að viðskiptavinir fái skilvirka og skjóta þjónustu og vernda notkun viðskiptavina á búnaði. Tæknimenn okkar geta einnig veitt alþjóðlega þjónustu á staðnum þegar þörf krefur.