Servizio di assistenza

Pre-vendita

Dopo aver effettuato l'ordine di vendita → le informazioni sul cliente vengono trasmesse alla tecnologia → La tecnologia sviluppa piani di servizio e tiene traccia degli ordini di produzione in base alle condizioni specifiche del cliente → comprende e tiene traccia degli indicatori di prestazione tecnica della macchina → dopo la consegna, il tecnico invia la configurazione del computer requisiti e requisiti dell'ambiente di installazione e consegna la merce. → Processo di installazione e informazioni pertinenti sulle istruzioni di installazione. Disponiamo di un team professionale di consulenza clienti online per qualsiasi richiesta di prevendita e preventivo con pronta risposta. Possiamo incontrare i clienti online tramite video per controllare la nostra fabbrica. Disponiamo di un team di ricerca e sviluppo professionale e supportiamo il servizio di personalizzazione per i clienti. Benvenuto per iniziare a ordinare una macchina campione da X-Roland.

Pre-vendita

Disponiamo di un team professionale di consulenza clienti online per qualsiasi richiesta di prevendita e preventivo con pronta risposta. Possiamo incontrare i clienti online tramite video per controllare la nostra fabbrica. Disponiamo di un team di ricerca e sviluppo professionale e supportiamo il servizio di personalizzazione per i clienti. Benvenuto per iniziare a ordinare una macchina campione da X-Roland.

In Saldo

• 

  Mantieni feedback sull'avanzamento della produzione degli ordini

• 

  Gira video di produzione e debug

• 

  Preparare i documenti di esportazione

• 

  Preparare i manuali dei prodotti e altri documenti correlati

• 

  Contattare lo spedizioniere per organizzare la spedizione

• 

  Comunicare con i clienti sulle questioni a cui prestare attenzione durante la spedizione e lo sdoganamento

Dopo le vendite

Offriamo una garanzia di un anno sulle nostre apparecchiature (vedi termini di garanzia)

Dopo aver effettuato l'ordine di vendita, le informazioni sul cliente vengono trasmesse alla tecnologia. La tecnologia sviluppa piani di servizio e traccia gli ordini di produzione in base alle condizioni specifiche del cliente, comprende e monitora gli indicatori di prestazione tecnica della macchina; scatta foto delle parti chiave del prodotto; e stabilisce un gruppo di comunicazione tra vendite e tecnologia dopo la consegna. I tecnici inviano i requisiti di configurazione del computer e i requisiti dell'ambiente di installazione, forniscono ai clienti le condizioni per l'utilizzo dell'apparecchiatura in anticipo e inviano informazioni pertinenti sul processo di installazione e sulle istruzioni di installazione. Entro 24 ore dal ricevimento della macchina, i nostri ingegneri forniranno supporto tecnico in stile tata tramite video e chat, insegnando ai clienti passo dopo passo l'installazione, il funzionamento e il debug, oltre a inviare e rafforzare le precauzioni sull'uso e sulla manutenzione. Se si verifica un problema durante l'uso, i tecnici collaboreranno per risolvere il problema entro 24 ore tramite video e chat. Allo stesso tempo, il personale di vendita monitorerà l'utilizzo del cliente e i risultati nella gestione dei problemi per garantire che i clienti ricevano un servizio efficace e rapido e proteggere l'utilizzo delle apparecchiature da parte dei clienti. I nostri tecnici possono anche fornire un servizio globale in loco quando necessario.