Supporto al servizio

Pre-vendita

Dopo aver effettuato l'ordine di vendita → le informazioni del cliente vengono trasmesse alla tecnologia → La tecnologia sviluppa piani di servizio e tiene traccia degli ordini di produzione in base alle condizioni specifiche del cliente → comprende e monitora gli indicatori di prestazione tecnica della macchina → dopo la consegna, il tecnico invia i requisiti di configurazione del computer e le richieste di ambiente di installazione, e consegna i prodotti. → Processo di installazione e informazioni relative alle istruzioni di installazione. Abbiamo un team professionale di consulenza clienti online per qualsiasi domanda pre-vendita e preventivo con risposta tempestiva. Possiamo incontrare i clienti online tramite video per visitare la nostra fabbrica. Abbiamo un team R&D professionale e offriamo servizi di personalizzazione ai clienti. Siete invitati a iniziare ad ordinare la macchina campione da X-Roland.

Pre-vendita

Abbiamo un team di consulenti clienti online professionisti per qualsiasi richiesta di informazioni e preventivo prima della vendita con una risposta tempestiva. Possiamo incontrare i clienti online tramite video per visitare la nostra fabbrica. Abbiamo un team Ricerca e Sviluppo professionista che supporta il servizio di personalizzazione per i clienti. Siete invitati a iniziare l'ordine della macchina campione da X-Roland.

In Vendita

• 

  Fornire feedback sul progresso della produzione degli ordini

• 

  Girare video di produzione e debugging

• 

  Preparare documenti per l'esportazione

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  Preparare manuali del prodotto e altri documenti correlati

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  Contatta il forwarder per organizzare l'invio

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  Comunica con i clienti sui punti da prestare attenzione durante l'invio e il superamento della dogana

Assistenza dopo la Vendita

Offriamo una garanzia di un anno sul nostro equipaggiamento (vedi condizioni della garanzia)

Dopo che l'ordine di vendita viene effettuato, le informazioni del cliente vengono trasmesse alla tecnologia. La tecnologia sviluppa piani di servizio e tiene traccia degli ordini di produzione in base alle condizioni specifiche del cliente, comprende e monitora gli indicatori di prestazione tecnica della macchina; scatta foto delle parti chiave del prodotto; e stabilisce un gruppo di comunicazione tra vendite e tecnologia dopo la consegna. I tecnici inviano i requisiti di configurazione del computer e le richieste di ambiente di installazione, forniscono ai clienti le condizioni per utilizzare l'attrezzatura in anticipo e inviano informazioni relative al processo di installazione e istruzioni di installazione. Entro 24 ore dalla ricezione della macchina, i nostri ingegneri forniranno un supporto tecnico completo tramite video e chat, insegnando ai clienti l'installazione passo passo, l'operatività e il debug, e invieranno anche avvertenze sull'uso e la manutenzione. Se si verifica un problema durante l'uso, i tecnici collaboreranno per risolvere il problema entro 24 ore tramite video e chat. Nello stesso tempo, il personale di vendita seguirà l'utilizzo del cliente e i risultati della gestione dei problemi per garantire che i clienti ricevano un servizio efficace e rapido e proteggere l'uso dell'attrezzatura da parte dei clienti. I nostri tecnici possono anche fornire servizi sul campo a livello globale quando necessario.