서비스 지원

사전 판매

주문이 접수된 후 → 고객 정보가 기술 부서로 전달됨 → 기술 부서는 고객의 특정 조건에 따라 서비스 계획을 개발하고 생산 주문을 추적함 → 기계의 기술 성능 지표를 이해하고 추적함 → 납품 후, 기술자는 컴퓨터 구성 요구 사항과 설치 환경 요구 사항을 보내고 상품을 인도함 → 설치 과정 및 설치 지침 관련 정보. 우리는 사전 판매 문의와 견적에 대한 신속한 응답을 제공하는 전문 온라인 고객 상담 팀을 보유하고 있습니다. 우리는 비디오를 통해 고객들과 온라인으로 만나 공장을 점검할 수 있습니다. 우리는 전문 R&D 팀을 보유하고 있으며 고객들을 위한 맞춤형 서비스를 지원합니다. X-Roland에서 샘플 머신 주문을 시작해보세요.

사전 판매

우리는 판매 전 문의 사항 및 견적에 대해 신속하게 응답하는 온라인 고객 상담 팀을 보유하고 있습니다. 우리는 비디오를 통해 온라인으로 공장 상태를 확인하기 위해 고객과 만날 수 있습니다. 우리는 고객에게 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 전문 연구 개발(R&D) 팀을 가지고 있습니다. X-Roland에서 샘플 기계 주문을 시작해보세요.

판매중

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  주문의 생산 진행 상황에 대한 피드백 유지

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  생산 및 디버깅 영상 촬영

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  수출 서류 준비

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  제품 매뉴얼 및 기타 관련 문서 준비

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  화물 운송인에게 선적 안내를 위해 연락하세요

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  출하 및 통관 시 유의해야 할 사항에 대해 고객과 소통하십시오

애프터 서비스

우리는 장비에 대해 1년 보증을 제공합니다 (보증 조건 참조)

판매 주문이 이루어진 후 고객 정보는 기술 부서에 전달됩니다. 기술 부서는 고객의 특정 조건에 따라 서비스 계획을 개발하고 생산 주문을 추적하며, 기계의 기술 성능 지표를 이해하고 추적합니다; 제품의 주요 부분 사진을 촬영하며, 인도 이후 판매와 기술 사이의 커뮤니케이션 그룹을 설립합니다. 기술자는 컴퓨터 구성 요구 사항과 설치 환경 요구 사항을 보내고, 고객에게 장비 사용 조건을 미리 제공하며, 설치 과정 및 설치 가이드 관련 정보를 보냅니다. 기계 수령 후 24시간 이내에 우리의 엔지니어는 비디오 및 채팅을 통해 고객에게 일대일 기술 지원을 제공하며, 단계별로 설치, 운영 및 디버깅 방법을 교육하고, 사용 및 유지 관리 주의사항도 안내하고 강화합니다. 사용 중 문제가 발생하면 기술자는 비디오 및 채팅을 통해 24시간 내에 문제 해결에 협력합니다. 동시에 판매 담당자는 고객의 사용 상황과 문제 해결 결과를 추적하여 고객이 효과적이고 빠른 서비스를 받도록 보장하고 장비 사용을 보호합니다. 필요 시 우리 기술자는 전 세계 현장 서비스도 제공할 수 있습니다.