Asistență de service

Pre-vânzări

După plasarea comenzi de vânzare → informațiile despre client sunt transmise tehnologiei → Tehnologia dezvoltă planuri de serviciu și urmărește comenzile de producție în funcție de condițiile specifice ale clientului → înțelege și urmărește indicatorii de performanță tehnică ai mașinii → după livrare, tehnicianul trimite cerințele de configurare a computerelor și cerințele privind mediul de instalare, și livrează mărfurile. → Procesul de instalare și informații relevante cu privire la instrucțiunile de instalare. Avem o echipă profesională de consultanță pentru clienți online pentru orice întrebări pre-vânzări și oferte cu răspuns rapid. Putem să ne întâlnim cu clienții online prin video pentru a verifica fabrica noastră. Avem o echipă profesională R&D și susținem serviciile de personalizare pentru clienți. Sunt binevenite comenzile de mașini de probă de la X-Roland.

Pre-vânzări

Avem un echipă profesională de consultanță a clienților online pentru orice cereri pre-venitale și oferte cu răspuns rapid. Putem să ne întâlnim cu clienții online prin video pentru a verifica fabrica noastră. Avem o echipă profesională de R&D și susținem serviciile de personalizare pentru clienți. Sunteti invitați să începeți comanda mașinii de eșantioane de la X-Roland.

La vânzare

• 

  Păstrează feedback-ul privind progresul producției comenzilor

• 

  Filmează videoclipuri de producție și depanare

• 

  Prepară documentele de export

• 

  Prepară manualele produselor și alte documente conexe

• 

  Contactați transportatorul pentru a organiza expediția

• 

  Comunicați cu clienții despre aspectele de care trebuie să le acordați atenție în ceea ce privește expediția și despachetarea vamală

După Vânzare

Ofertăm o garanție de un an pe echipamentele noastre (vezi termenii de garanție)

După ce comanda de vânzare este plasată, informațiile despre client sunt transmise tehnologiei. Tehnologia dezvolta planuri de serviciu și urmărește comenzile de producție în funcție de condițiile specifice clientului, înțelege și urmărește indicatorii tehnici ai mașinii; face poze ale părților cheie ale produsului; și stabilește un grup de comunicare între vânzare și tehnologie după livrare. Tehnicienii trimit cerințele de configurare a calculatorului și cerințele privind mediul de instalare, oferă clienților condițiile necesare pentru utilizarea echipamentului cu anticipare, și trimit informații relevante despre procesul de instalare și instrucțiuni de instalare. În termen de 24 de ore după recepția mașinii, inginerii noștri vor oferi asistență tehnică de tip nanny prin video și chat, învățând clienții pașiv-paș cu instalarea, operația și depistarea erorilor, și vor trimite și consolida atențiunile legate de utilizare și menținere. Dacă apar probleme în timpul utilizării, tehnicienii vor colabora pentru a rezolva problema în termen de 24 de ore prin video și chat. În același timp, personalul de vânzări va urmări utilizarea și rezultatele gestionării problemelor de către client, pentru a se asigura că clienții primesc un serviciu eficient și rapid și protejează utilizarea echipamentului de către clienți. Tehnicienii noștri pot să ofere, de asemenea, servicii pe locul evenimentului la nivel mondial, când este necesar.