Serviciu de asistență

Pre-vânzare

După plasarea comenzii de vânzare → informațiile despre client sunt transmise tehnologiei → Tehnologia dezvoltă planuri de service și urmărește comenzile de producție pe baza condițiilor specifice ale clientului → înțelege și urmărește indicatorii de performanță tehnică ai mașinii → după livrare, tehnicianul trimite configurația computerului cerințele și cerințele de mediu de instalare și livrează mărfurile. → Procesul de instalare și informații relevante despre instrucțiunile de instalare. Avem o echipă de consultanță profesională on-line pentru clienți pentru orice întrebări înainte de vânzare și cotație cu răspuns prompt. Putem întâlni clienții online prin video pentru a verifica fabrica noastră. Avem o echipă profesionistă de cercetare și dezvoltare și un serviciu de personalizare de sprijin pentru clienți. Bine ați venit să începeți să comandați mașină de mostre de la X-Roland.

Pre-vânzare

Avem o echipă profesionistă de consultanță online pentru clienți pentru orice întrebări înainte de vânzare și cotație cu răspuns prompt. Putem întâlni clienții online prin video pentru a verifica fabrica noastră. Avem o echipă profesională de cercetare și dezvoltare și un serviciu de personalizare de sprijin pentru clienți. Bine ați venit să începeți să comandați mașină de mostre de la X-Roland.

de vânzare

• 

  Păstrați feedback cu privire la progresul producției comenzilor

• 

  Filmați videoclipuri de producție și depanare

• 

  Pregătiți documentele de export

• 

  Pregătiți manuale de produs și alte documente conexe

• 

  Contactați expeditorul pentru a aranja transportul

• 

  Comunicați cu clienții cu privire la aspectele cărora trebuie să le acordați atenție în timpul expedierii și vămuirii

După vânzare

Oferim o garanție de un an pentru echipamentele noastre (vezi termenii garanției)

După plasarea comenzii de vânzare, informațiile despre client sunt transmise tehnologiei. Tehnologia dezvoltă planuri de service și urmărește comenzile de producție pe baza condițiilor specifice ale clientului, înțelege și urmărește indicatorii de performanță tehnică a mașinii; face fotografii ale părților cheie ale produsului; și stabilește un grup de comunicare între vânzări și tehnologie după livrare., tehnicienii trimit cerințe de configurare a computerului și cerințe de mediu de instalare, oferă clienților condițiile de utilizare a echipamentului în prealabil și trimit informații relevante despre procesul de instalare și instrucțiunile de instalare. În termen de 24 de ore de la primirea mașinii, inginerii noștri vor oferi asistență tehnică în stil bonă prin video și chat, învățând clienții pas cu pas instalarea, operarea și depanarea și, de asemenea, vor trimite și consolida măsurile de precauție de utilizare și întreținere. Dacă există o problemă în timpul utilizării, tehnicienii vor coopera pentru a rezolva problema în 24 de ore prin video și chat. În același timp, personalul de vânzări va urmări rezultatele utilizării și gestionarea problemelor de către client pentru a se asigura că clienții primesc servicii eficiente și rapide și pentru a proteja utilizarea echipamentului de către clienți. Tehnicienii noștri pot oferi, de asemenea, servicii globale la fața locului atunci când este necesar.