Usluga

Predprodaja

Nakon sto je narudzbina za prodaju postavljena → podaci o klijentu se prosledjuju tehnologiji → Tehnologija razvija planove usluga i prati proizvodne narudzbine na osnovu specijalnih uslova klijenta → razume i prati tehnicke performanse strojeva → nakon dostave, tehnicar salje zahteve za konfiguraciju racunara i zahteve za instalacione uslove, a takodje i dostavlja robe. → Proces instalacije i relevantne informacije u smernicama za instalaciju. Imamo profesionalnu tim onlajn konsultacija za bilo kakve upite pre prodaje i ponudu sa brzim odgovorom. Mozemo da se sastanemo sa klijentima putem videa za pregled našeg zavoda. Imamo profesionalni tim R i D i podrzavamo uslugu prilagodjavanja za klijente. Dobrodosli da pocnete sa porucivanjem uzorka stroja od X-Roland.

Predprodaja

Imamo profesionalni tim za konsultacije sa kupcima onlajn za bilo koje upite pre prodaje i ponude sa brzom odgovorom. Možemo se susretati sa kupcima putem videa za virtuelni poset našoj fabriki. Imamo profesionalnu R&D ekipu koja podržava uslugu prilagođavanja za kupce. Dobrodošli da počnete narudživati uzorak mašine od X-Roland.

Na prodaji

• 

  Cuvajte povratne informacije o napretku proizvodnje narudzbine

• 

  Snimite videose proizvodnje i debugovanja

• 

  Pripremite dokumentaciju za izvoz

• 

  Pripremite manual za proizvod i druge povezane dokumente

• 

  Kontaktirajte prevoznika da biste organizovali šalomlje

• 

  Komunicirajte sa klijentima o stvarima na koje treba da obratite pažnju u vezi sa šalomljem i carinskom procedurom

Podrška posle prodaje

Ponudjujemo garanciju od jedan godinu dana na našu opremu (pogledajte uslove garancije)

Nakon što je nabavna narudžbina podešena, informacije o klijentu se prenose tehnologiji. Tehnologija razvija servisne planove i praćenje proizvodnih narudžbina na osnovu specifičnih uslova klijenta, razume i praćenje tehničkih performansi mašine; fotografira ključne delove proizvoda; i uspostavlja komunikacionu grupu između prodaje i tehnologije nakon dostave. Tehničari šalju zahteve za konfiguraciju računara i zahtevanje instalacionog okruženja, pružaju klijentima uslove upotrebe opreme unapred, a šalju relevantne informacije o procesu instalacije i uputstva za instalaciju. U roku od 24 sata nakon primanja mašine, naši inženjeri će pružiti neprestano tehničko podršku putem videa i čата, učeći klijente korak po koraku instalirati, operisati i regulisati, a takođe će poslati i potvrditi napomene o upotrebi i održavanju. Ako nastane problem tijekom upotrebe, tehničari će surađivati da reše problem unutar 24 sata putem videa i čata. Isto vremeno, zaposlenici prodaje će pratiti korišćenje klijenta i rezultate rješavanja problema kako bi se osiguralo da klijenti dobijaju učinkovitu i brzu uslugu i štite korišćenje opreme. Naši tehničari mogu takođe pružati globalnu terensku uslugu kada je to neophodno.