Suporta sa Serbisyo

Pre-sales

Matapos ilagay ang sales order → ang mga impormasyon ng customer ay ipinapasa sa teknolohiya → Ang teknolohiya ay naglalathala ng serbisyo at nagtratrack ng mga production orders batay sa mga espesyal na kondisyon ng customer → naiintindihan at tinatrak ang mga pagsusuri ng teknikal na pagganap ng makina → matapos ang paghahatid, ang technician ay nagpapadala ng mga kinakailangang konpigurasyon ng computer at mga kinakailangang kondisyon para sa pag-install, at nagdedeliver ng mga produkto. → Proseso ng pag-install at mga talakayan tungkol sa mga instruksyon sa pag-install. Mayroon kaming propesyonal na team para sa online customer consulting para sa anumang mga tanong bago ang pag-uulit at mabilis na tugon sa mga quote. Maaari naming makipagkuwento sa mga customer sa pamamagitan ng video para makita ang aming fabrica. Mayroon kaming propesyonal na grupo sa R&D at suporta sa customization service para sa mga customer. Sumasali kayo sa pag-order ng sample machine mula sa X-Roland.

Pre-sales

Mayroon kami ng propesyonang online customer consulting team para sa anumang mga katanungan bago ang pagsisimula ng pagbenta at quote na may mabilis na tugon. Maaari namin ipakita ang aming fabrica sa mga customer sa pamamagitan ng video online. Mayroon kami ng propesyonang R&D team na suporta sa serbisyo ng customization para sa mga customer. Maligayang batiin upang simulan ang pag-order ng sample machine mula sa X-Roland.

Binebenta

• 

  Tumutugon sa feedback tungkol sa progreso ng produksyon ng mga order

• 

  Nagbabanta ng mga bidyo ng produksyon at debugging

• 

  Naghahanda ng mga export documents

• 

  Naghahanda ng mga product manuals at iba pang mga dokumento na nauugnay

• 

  Kontakin ang freight forwarder upang ipagawa ang pagdadala

• 

  Magkomunikasyon sa mga kliyente tungkol sa mga bagay na dapat pansin sa pagdadala at customs clearance

Pagkatapos ng Benta

Nagbibigay kami ng isang taong warranty sa aming mga kagamitan (tingnan ang mga termino ng warranty)

Matapos ilagay ang order ng customer, ipinapasa sa teknolohiya ang mga impormasyon ng customer. Ang teknolohiya ay naglalapat ng mga plano para sa serbisyo at tumutugon sa mga order ng produksyon batay sa mga espesyal na kondisyon ng customer, umaaliw at tumutugon sa mga pagsusuri ng teknikal na pagganap ng makina; gumagawa ng mga larawan sa mga pangunahing bahagi ng produkto; at nagtatatag ng grupo ng komunikasyon sa pagitan ng sales at teknolohiya matapos ang paghahatid. Ang mga technician ay magpapasok ng mga kinakailangang konfigurasyon ng computer at mga kinakailangan sa installation environment, nagbibigay sa mga customer ng mga kondisyon para sa paggamit ng kagamitan bago dumating, at magpapasok ng mga impormasyon tungkol sa proseso ng pag-install at mga patakaran sa pag-install. Sa loob ng 24 oras matapos tanggapin ang makina, ang aming mga engineer ay magbibigay ng suporta sa pamamagitan ng video at chat, nagtuturo sa mga customer ng hakbang-hakbang na pag-install, operasyon at debugging, at dinadala rin ang mga babala sa paggamit at maintenance. Kung may problema sa paggamit, ang mga technician ay magtutulak upang malutas ang problema sa loob ng 24 oras sa pamamagitan ng video at chat. Habang tinutulak din ng mga tauhan sa sales ang resulta ng paggamit at paglutas ng mga problema ng customer upang siguraduhin na ang mga customer ay natatanggap ang epektibong at mabilis na serbisyo at protektado ang kanilang paggamit ng kagamitan. Ang aming mga technician ay maaaring magbigay ng on-site service sa buong mundo kapag kinakailangan.