Hizmet Desteği

Ön satış

Satış emri verildikten sonra → müşteri bilgileri teknolojiye iletildi → Teknoloji, müşterinin özel koşullarına göre hizmet planları geliştirir ve üretim emirlerini izler → makinenin teknik performans göstergelerini anlar ve izler → teslimat sonrası, teknisyen bilgisayar yapılandırması gereksinimlerini ve yükleme ortamı gereksinimlerini gönderir ve malları teslim eder. → Yükleme süreci ve yükleme talimatları ile ilgili bilgiler. Herhangi bir ön satış sorgusu ve teklif için hızlı bir yanıtla profesyonel çevrimiçi müşteri danışmanlık ekibimiz bulunmaktadır. Fabrikamızı kontrol etmek için müşterilerle video üzerinden çevrimiçi olarak buluşabiliriz. Profesyonel R&D ekibimiz bulunmakta ve müşterilere özelleştirme hizmeti sunuyoruz. X-Roland'dan örnek makine sipariş etmeye hoş geldiniz.

Ön satış

Satış öncesi sorgulamalar ve teklifler için profesyonel bir çevrimiçi müşteri danışmanlık ekibimiz bulunmaktadır ve hızlı bir yanıt veririz. Müşterilerimizle video aracılığıyla çevrimiçi olarak fabrikamızı gösterebiliriz. Profesyonel bir R&D ekibimiz bulunmakta ve müşterilere özelleştirme hizmetini destekliyoruz. X-Roland'dan örnek makine sipariş etmeye başlamak için hoş geldiniz.

Satılık

• 

  Siparişlerin üretim ilerlemesi hakkında geri bildirimde bulunun

• 

  Üretim ve ayarlama videoları çek

• 

  Dışa aktarma belgelerini hazırlayın

• 

  Ürün kılavuzlarını ve diğer ilgili belgeyi hazırlayın

• 

  Sevkiyatı düzenleme için kargo operatörüyle iletişime geçin

• 

  Sevkiyat ve gümrük temizliği konusunda dikkat edilmesi gereken maddelerle ilgili müşterilerle iletişim kurun

Satış Sonrası

Ekipmanlarımızda bir yıllık garanti sunuyoruz (garanti koşullarını görün)

Satış emri verildikten sonra,müşteri bilgisi teknolojiye aktarılır. Teknoloji, müşterinin özel koşullarına göre hizmet planları geliştirir ve üretim emirlerini takip eder; makinenin teknik performans göstergelerini anlar ve takip eder; ürünün ana bölümlerinin fotoğraflarını çeker; ve teslimat sonrası satış ve teknoloji arasında iletişim grubu kurar. Teknik uzmanlar,bilgisayar yapılandırması gereksinimlerini ve yükleme ortamı gereksinimlerini gönderir,müşterilere ekipmanı kullanmak için önceden şartları sağlar ve yükleme süreciyle ilgili bilgileri ve yükleme talimatlarını gönderir. Makine alındıktan sonraki 24 saat içinde,mühendislerimiz video ve sohbet yoluyla annesel teknik destek sağlar,müşterilere adım adım yükleme,çalıştırma ve ayarlama öğretir ve ayrıca kullanım ve bakım önlemlerini gönderir ve pekiştirir. Kullanım sırasında bir sorun yaşansa,demirciler video ve sohbet aracılığıyla 24 saat içinde sorunu çözmek için işbirliği yapar. Aynı zamanda,satış personeli müşteri tarafından yapılan kullanım ve sorun çözüm sonuçlarını takip eder ki müşteriler etkili ve hızlı hizmet alabilsin ve ekipmanlarının kullanılmasını koruyabilsin. Teknik uzmanlarımız,gerekirse küresel düzeyde yerinde hizmet de sağlayabilir.