Hỗ trợ dịch vụ

Bán trước

Sau khi đặt hàng → thông tin khách hàng được chuyển đến bộ phận công nghệ → Công nghệ xây dựng kế hoạch dịch vụ và theo dõi lệnh sản xuất dựa trên điều kiện cụ thể của khách hàng → hiểu và theo dõi các chỉ số hiệu suất kỹ thuật của máy → sau khi giao hàng, kỹ thuật viên gửi cấu hình máy tính yêu cầu và yêu cầu về môi trường lắp đặt, và giao hàng. → Quá trình cài đặt và các thông tin liên quan trong hướng dẫn cài đặt. Chúng tôi có đội ngũ tư vấn khách hàng trực tuyến chuyên nghiệp cho bất kỳ yêu cầu trước khi bán hàng và báo giá với phản hồi nhanh chóng. Chúng tôi có thể gặp khách hàng trực tuyến bằng video để kiểm tra nhà máy của chúng tôi. Chúng tôi có đội ngũ R & D chuyên nghiệp và hỗ trợ dịch vụ tùy biến cho khách hàng. Chào mừng bạn bắt đầu đặt hàng máy mẫu từ X-Roland.

Bán trước

Chúng tôi có đội ngũ tư vấn khách hàng trực tuyến chuyên nghiệp cho bất kỳ yêu cầu trước khi bán hàng và báo giá với phản hồi nhanh chóng. Chúng tôi có thể gặp khách hàng trực tuyến bằng video để kiểm tra nhà máy của chúng tôi. Chúng tôi có đội ngũ R & D chuyên nghiệp và hỗ trợ dịch vụ tùy biến cho khách hàng. Chào mừng bạn bắt đầu đặt hàng máy mẫu từ X-Roland.

giảm giá

• 

  Giữ phản hồi về tiến độ sản xuất của đơn đặt hàng

• 

  Quay video sản xuất và gỡ lỗi

• 

  Chuẩn bị chứng từ xuất khẩu

• 

  Chuẩn bị hướng dẫn sử dụng sản phẩm và các tài liệu liên quan khác

• 

  Liên hệ với người giao nhận vận tải để sắp xếp việc vận chuyển

• 

  Trao đổi với khách hàng về các vấn đề cần lưu ý trong quá trình vận chuyển và thông quan

Sau khi bán hàng

Chúng tôi cung cấp bảo hành một năm cho thiết bị của chúng tôi (xem điều khoản bảo hành)

Sau khi đặt hàng, thông tin khách hàng sẽ được chuyển đến công nghệ. Công nghệ phát triển kế hoạch dịch vụ và theo dõi đơn hàng sản xuất dựa trên điều kiện cụ thể của khách hàng, hiểu và theo dõi các chỉ số hiệu suất kỹ thuật của máy; chụp ảnh các bộ phận chính của sản phẩm; và thiết lập một nhóm liên lạc giữa bán hàng và công nghệ sau khi giao hàng.,Kỹ thuật viên gửi yêu cầu về cấu hình máy tính và yêu cầu về môi trường cài đặt, cung cấp trước cho khách hàng các điều kiện sử dụng thiết bị và gửi thông tin liên quan về quy trình cài đặt và hướng dẫn cài đặt. Trong vòng 24 giờ sau khi nhận được máy, các kỹ sư của chúng tôi sẽ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật theo kiểu bảo mẫu qua video và trò chuyện, hướng dẫn khách hàng từng bước cài đặt, vận hành và gỡ lỗi, đồng thời cũng sẽ gửi và củng cố các biện pháp phòng ngừa khi sử dụng và bảo trì. Nếu có vấn đề trong quá trình sử dụng, kỹ thuật viên sẽ hợp tác giải quyết vấn đề trong vòng 24 giờ thông qua video và trò chuyện. Đồng thời, nhân viên bán hàng sẽ theo dõi kết quả sử dụng và xử lý sự cố của khách hàng để đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ hiệu quả, nhanh chóng và bảo vệ việc sử dụng thiết bị của khách hàng. Kỹ thuật viên của chúng tôi cũng có thể cung cấp dịch vụ tại chỗ trên toàn cầu khi cần thiết.