Обслужване

Предварителни продажби

След като е направена поръчката → информацията за клиента се предава на технологията → Технологията разработва планове за услуги и отслежва производствените поръчки според специфичните условия на клиента → разбира и отслежва техническите показатели на машината → след доставка, техникът изпраща изискванията за конфигурация на компютъра и изискванията за инсталационна среда, и доставя стоката. → Процес на инсталиране и съответна информация за инструкциите при инсталирането. Имаме професионална онлайн клиентска служба за всякакви предпродажни запитвания и оферти с бързо отговор. Можем да срещнем клиенти онлайн чрез видео за проверка на нашата фабрика. Имаме професионална екипаж за РИД и поддръжка на услуга за персонализация за клиенти. Добре дошли да започнете поръчване на пробна машина от X-Roland.

Предварителни продажби

Имаме професионална онлайн екип за клиентско консултация при всяко предпродажно запитване и оферта с бързо отговор. Можем да срещнем клиенти онлайн чрез видео за проверка на нашата фабрика. Имаме професионална екип за РИЗ и поддържаме услуга за персонализация за клиентите. Добре дошли да започнете поръчването на пробен апарат от X-Roland.

В продажба

• 

  Поддържане на обратна връзка относно напредъка на производството на поръчките

• 

  Заснемане на видеа за производство и настройка

• 

  Приготвяне на документи за експорт

• 

  Приготвяне на продуктната документация и други свързани документи

• 

  Свържете се с фрахтовия брокер, за да организирате превоза

• 

  Съобщавайте на клиентите за въпросите, които трябва да обърнат внимание при превоза и таможното очакване

Поддръжка след продажбата

Предлагаме гаранция от един години за нашето оборудване (вж. условията за гаранция)

След като е направена поръчката, информацията за клиента се предава на технологията. Технологията разработва сервизни планове и проследява производствените поръчки според специфичните условия на клиента, разбира и проследява техническите показатели на машината; прави снимки на ключовите части на продукта; и създава група за комуникация между продажбите и технологията след доставка. Техниците изпращат изисквания за конфигурация на компютъра и инсталационна среда, предоставят на клиентите условия за използване на оборудването предварително и изпращат информация за процеса на инсталиране и инструкции за инсталиране. В рамките на 24 часа след получаването на машината, нашите инженери ще предоставят няняско техническо поддръжка чрез видео и чат, учаят клиентите по стъпки за инсталиране, операция и настройка и също ще изпратят и укрепят предпазни мерки за използване и поддържане. Ако възникне проблем по време на използването, техниците ще се съ laborират да решат проблема в рамките на 24 часа чрез видео и чат. Едновременно, персонала по продажби ще проследи резултатите от използването и обработка на проблемите на клиента, за да се гарантира, че клиентите получават ефективни и бързи услуги и защита при използването на оборудването. Нашите техници могат също да предоставят глобална услуга на място, когато е необходимо.