सेवा

प्री-सेल्स

जब सेल्स ऑर्डर रखा जाता है → ग्राहक की जानकारी प्रौद्योगिकी को सौंपी जाती है → प्रौद्योगिकी ग्राहक की विशिष्ट स्थितियों के आधार पर सेवा योजनाएँ विकसित करती है और उत्पादन ऑर्डर का पीछा करती है → मशीन के तकनीकी प्रदर्शन सूचकांकों को समझती है और पीछा करती है → डिलीवरी के बाद, तकनीशियन कंप्यूटर कॉन्फिगरेशन आवश्यकताओं और इंस्टॉलेशन वातावरण आवश्यकताओं को भेजता है, और सामान को डिलीवर करता है. → इंस्टॉलेशन प्रक्रिया और इंस्टॉलेशन निर्देशों पर संबंधित जानकारी। हमारे पास किसी भी प्री-सेल्स प्रश्नों और अनुमान के लिए त्वरित प्रतिक्रिया के साथ विशेषज्ञ ऑनलाइन ग्राहक सलाहकार टीम है। हम वीडियो द्वारा ऑनलाइन ग्राहकों को अपने कारखाने की जांच के लिए मिल सकते हैं। हमारे पास ग्राहकों के लिए विशेषज्ञ R&D टीम है और विशेष आर्डर सेवा का समर्थन करती है। X-Roland से नमूना मशीन कोडने के लिए स्वागत है।

प्री-सेल्स

हमारे पास किसी भी पूर्व-विक्रय प्रश्नों और अनुदान के लिए तत्काल प्रतिक्रिया के साथ ऑनलाइन ग्राहक सलाह देने वाली व्यापारिक टीम है। हम ग्राहकों को अपनी कारखाने की जाँच के लिए वीडियो द्वारा ऑनलाइन मिल सकते हैं। हमारे पास ग्राहकों के लिए सटीक रूप सेवा प्रदान करने वाली व्यापारिक R&D टीम है। X-Roland से ऑर्डर शुरू करने के लिए सैंपल मशीन का चयन करने में स्वागत है।

बिक्री पर

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  ऑर्डर की उत्पादन प्रगति पर प्रतिक्रिया दें

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  उत्पादन और डिबगिंग वीडियो शूट करें

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  एक्सपोर्ट दस्तावेज़ तैयार करें

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  उत्पाद मैनुअल और अन्य संबंधित दस्तावेज़ तैयार करें

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  माल की भेजने वाले अगंतुक को संपर्क करें ताकि शिपिंग की व्यवस्था की जा सके

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  शिपमेंट और कस्टम क्लियरेंस में ध्यान देने योग्य मामलों परangganों के साथ संपर्क करें

बिक्री के बाद

हम अपने उपकरणों पर एक साल का गारंटी प्रदान करते हैं (गारंटी शर्तों देखें)

जब सेल्स ऑर्डर रखा जाता है, तो ग्राहक की जानकारी प्रौद्योगिकी को सौंप दी जाती है। प्रौद्योगिकी सेवा योजनाएँ विकसित करती है और उत्पादन ऑर्डर का पीछा करती है ग्राहक की विशिष्ट स्थितियों के आधार पर, मशीन के तकनीकी प्रदर्शन संकेतकों को समझती है और पीछा करती है; उत्पाद के महत्वपूर्ण भागों के फोटो खिंचती है; और प्रवर्धन के बाद बिक्री और प्रौद्योगिकी के बीच संचार समूह स्थापित करती है। तकनीशियन ग्राहकों को कंप्यूटर कॉन्फ़िगरेशन आवश्यकताओं और इंस्टॉलेशन वातावरण आवश्यकताओं को भेजते हैं, ग्राहकों को उपकरण का उपयोग करने के लिए पहले से ही सुविधाएँ प्रदान करते हैं, और इंस्टॉलेशन प्रक्रिया और इंस्टॉलेशन निर्देशों के बारे में संबंधित जानकारी भेजते हैं। मशीन को प्राप्त करने के 24 घंटे के भीतर, हमारे इंजीनियर ग्राहकों को चरण-दर-चरण इंस्टॉलेशन, संचालन और डिबगिंग सिखाते हैं वीडियो और चैट के माध्यम से, और उपयोग और रखरखाव की ध्यान रखने योग्य बातों को भेजते हैं और मज़बूत करते हैं। अगर उपयोग के दौरान समस्या होती है, तो तकनीशियन वीडियो और चैट के माध्यम से 24 घंटे के भीतर समस्या को हल करने के लिए सहयोग करते हैं। इसी समय, बिक्री कर्मचारी ग्राहक के उपयोग और समस्या का पीछा करते हैं ताकि ग्राहक को प्रभावी और तेज़ सेवा प्राप्त हो और ग्राहकों के उपकरण का उपयोग सुरक्षित रहे। हमारे तकनीशियन जरूरत पड़ने पर वैश्विक स्तर पर ऑन-साइट सेवा भी प्रदान कर सकते हैं।